Política de privacidad

Última actualización: 25 de Enero de 2026

En Hogaritmo.cl valoramos la confianza de nuestros clientes y nos comprometemos a proteger su información personal. La presente Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales obtenidos a través de nuestro sitio web.

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1. Información que recopilamos

Dependiendo de la forma en que interactúes con nuestro sitio, podremos recopilar la siguiente información:

Datos de identificación

  • Nombre y apellidos.

  • Dirección de envío.

  • Dirección de facturación (cuando corresponda).

  • Número de teléfono.

  • Correo electrónico.

Información de pedidos

  • Productos comprados.

  • Historial de compras.

  • Estado de los pedidos.

  • Solicitudes de cambios, devoluciones o garantías.

  • Consultas realizadas a nuestro servicio de atención al cliente.

Información técnica

Cuando visitas nuestro sitio web, podremos recopilar automáticamente información como:

  • Dirección IP.

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  • Fecha y hora de acceso.

  • Páginas visitadas.

  • Tiempo de navegación.

  • Información estadística sobre el uso del sitio.

Esta información se utiliza únicamente para mejorar la seguridad, estabilidad y funcionamiento de nuestro sitio web.

2. ¿Cómo obtenemos tu información?

Podremos obtener información personal cuando:

  • Realizas una compra.

  • Completa un formulario de contacto.

  • Te comunicas con nosotros mediante correo electrónico o WhatsApp.

  • Participas en promociones o campañas.

  • Te suscribes para recibir novedades.

  • Navegas por nuestro sitio mediante el uso de cookies.

3. Finalidad del tratamiento de tus datos

La información recopilada será utilizada para:

  • Procesar y administrar tus pedidos.

  • Coordinar la preparación y entrega de los productos.

  • Confirmar compras.

  • Brindar atención al cliente.

  • Gestionar cambios, devoluciones y garantías.

  • Responder consultas.

  • Informarte sobre el estado de tu pedido.

  • Mejorar nuestros productos y servicios.

  • Analizar el funcionamiento del sitio web.

  • Detectar y prevenir fraudes.

  • Cumplir con las obligaciones legales aplicables.

En ningún caso utilizaremos tu información para fines distintos sin tu autorización cuando la legislación lo requiera.

4. Comunicaciones comerciales

Si decides suscribirte a nuestras comunicaciones, podremos enviarte información relacionada con:

  • Promociones.

  • Ofertas especiales.

  • Descuentos.

  • Nuevos productos.

  • Lanzamientos.

  • Noticias y novedades de Hogaritmo.cl.

Podrás cancelar tu suscripción en cualquier momento utilizando el enlace disponible en nuestros correos electrónicos o solicitándolo directamente a nuestro equipo.

5. Compartición de información

En Hogaritmo.cl tratamos la información personal con absoluta confidencialidad.

Solo compartiremos la información estrictamente necesaria con empresas o colaboradores que participen en:

  • La preparación de los pedidos.

  • La coordinación de los despachos.

  • El procesamiento de pagos, cuando corresponda.

  • Servicios tecnológicos necesarios para el funcionamiento de nuestra tienda.

Todos ellos deberán tratar la información únicamente para cumplir con los servicios contratados y mantener su confidencialidad.

Asimismo, podremos compartir información cuando exista una obligación legal o sea requerida por una autoridad competente.

En ningún caso vendemos, arrendamos o comercializamos los datos personales de nuestros clientes.

6. Seguridad de la información

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas destinadas a proteger la información personal frente a accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o divulgaciones indebidas.

Si bien aplicamos medidas de protección razonables, ningún sistema informático puede garantizar una seguridad absoluta.

7. Conservación de la información

Conservaremos tus datos únicamente durante el tiempo necesario para:

  • Gestionar pedidos.

  • Atender solicitudes de garantía.

  • Resolver consultas o reclamos.

  • Cumplir obligaciones legales y tributarias.

  • Prevenir actividades fraudulentas.

  • Mantener registros comerciales cuando corresponda.

Posteriormente, la información podrá ser eliminada o anonimizada conforme a la legislación vigente.

8. Cookies

Nuestro sitio utiliza cookies y tecnologías similares con el objetivo de:

  • Mejorar la navegación.

  • Recordar tus preferencias.

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9. Derechos del usuario

Como titular de tus datos personales podrás solicitar, cuando corresponda:

  • Acceder a la información que mantenemos sobre ti.

  • Corregir información incorrecta o desactualizada.

  • Solicitar la eliminación de tus datos.

  • Solicitar la limitación del tratamiento de tu información.

  • Presentar consultas relacionadas con el uso de tus datos personales.

Para ejercer cualquiera de estos derechos puedes comunicarte con nosotros utilizando los datos de contacto indicados al final de esta política.

10. Información de menores de edad

Nuestros productos y servicios están dirigidos al público general.

Si un padre, madre o tutor considera que un menor nos ha proporcionado información personal sin autorización, podrá solicitar su eliminación contactándonos por los medios oficiales.

11. Enlaces a sitios externos

Nuestro sitio puede contener enlaces hacia páginas web de terceros.

Hogaritmo.cl no es responsable del contenido ni de las políticas de privacidad aplicadas por dichos sitios, por lo que recomendamos revisar sus respectivas políticas antes de proporcionar información personal.

12. Prevención de fraude

Con el objetivo de proteger tanto a nuestros clientes como a nuestra empresa, podremos realizar verificaciones cuando existan indicios de actividades fraudulentas o información inconsistente en un pedido.

En algunos casos podremos solicitar información adicional para confirmar la identidad del comprador antes de continuar con el proceso de compra.

13. Modificaciones de esta Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario para adaptarla a cambios legales, operativos o comerciales.

La versión vigente estará siempre disponible en nuestro sitio web junto con la fecha de su última actualización.

14. Contacto

Si tienes consultas sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer cualquiera de tus derechos relacionados con tus datos personales, puedes comunicarte con nosotros a través de:

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